Le client.
L'aéroport d'Eindhoven, le plus grand aéroport régional des Pays-Bas, accueille plus de 3,4 millions de passagers par an. Après le dernier projet d'expansion, le terminal a la capacité d'accueillir jusqu'à 5 millions de passagers. Cela devrait suffire à faciliter l'augmentation du nombre de passagers jusqu'en 2020.
Pour améliorer la communication avec les voyageurs, l'aéroport d'Eindhoven recherchait une solution dynamique et fiable. Elle devait répondre à toutes les exigences complexes en matière d'affichage des vols, telles que les vols en partage de code et les changements de porte d'embarquement. La solution devait également être adaptée à ce type d'application critique et offrir une expérience optimale aux voyageurs.
Le champ d'application
Du point de vue du voyageur, les environnements aéroportuaires sont toujours chaotiques et précipités. Qu'ils soient en voyage d'affaires ou en vacances, les passagers recherchent avant tout des informations actualisées sur les vols pour les guider vers le bon enregistrement ou la bonne porte d'embarquement et les informer sur les heures de vol prévues.
En plus des informations actualisées sur les vols, le public de l'aéroport peut également voir les dernières offres spéciales des boutiques Duty Free, des compagnies de location de voitures et des informations sur les services de l'aéroport tels que le Wi-Fi gratuit. En attendant l'enregistrement ou l'embarquement, l'un des passe-temps favoris des passagers est de visiter l'un des restaurants. Dans les restaurants, tous les tableaux de menu sont pilotés par PADS4 pour afficher dynamiquement les menus disponibles, les prix et les offres spéciales. A côté des écrans informant les visiteurs et les passagers, NDS a également fourni une solution de salle de réunion numérique pour le centre d'affaires situé au deuxième étage. En 2013, l'aéroport d'Eindhoven s'est agrandi avec un nouveau terminal pour accueillir le nombre croissant de passagers. Pour ce nouveau terminal, le logiciel PADS4 de NDS a alimenté 18 écrans supplémentaires pour servir les visiteurs dans la zone agrandie de l'aéroport.
La solution
En 2005, avec l'ouverture du premier terminal, NDS a fourni la première phase de sa solution Smart Airport Signage en offrant le FIDS (Flight Information Display System) et le logiciel d'affichage numérique PADS4 pour afficher les informations sur les vols dans la zone d'arrivée/départ, les comptoirs d'enregistrement, la zone de sécurité, la zone de la porte d'embarquement et la zone de la ceinture à bagages. Avec une cinquantaine d'écrans placés stratégiquement dans ces zones, les passagers peuvent rapidement savoir où s'enregistrer et si leur vol partira à l'heure. Les retards ou les changements de porte d'embarquement seront visibles sur ces écrans en quelques secondes.
Les résultats
L'objectif était d'offrir une solution de signalisation aéroportuaire intelligente pour afficher des informations de voyage pertinentes et améliorer l'expérience globale des voyageurs à l'aéroport d'Eindhoven.
"NDS a fourni une solution robuste et dynamique qui correspond à l'environnement critique dans lequel nous opérons quotidiennement", déclare Eli Lejeune, directeur marketing de l'aéroport d'Eindhoven. "Avec une exposition à l'échelle de l'aéroport dans toutes les zones cruciales, leur signalisation aéroportuaire intelligente fournit des informations sur les vols en temps réel, garantissant que 3,4 millions de voyageurs par an sont bien informés, ce qui conduit à un flux de passagers optimisé dans l'aéroport", poursuit-il.