El cliente.

El aeropuerto de Eindhoven, el mayor aeropuerto regional de los Países Bajos, atiende a más de 3,4 millones de pasajeros al año. Tras el último proyecto de ampliación, la terminal tiene capacidad para acoger hasta 5 millones de pasajeros. Se espera que esto sea suficiente para facilitar el aumento de pasajeros hasta 2020.

Para mejorar la comunicación con los viajeros, el aeropuerto de Eindhoven buscaba una solución dinámica y fiable. Debía cumplir todos los requisitos complejos de visualización de vuelos, como los vuelos de código compartido y los cambios de puerta de embarque. Además, la solución tenía que ser adecuada para el tipo de aplicación de misión crítica y ofrecer una experiencia óptima al viajero.

Ámbito de aplicación

Desde la perspectiva de un viajero, los entornos aeroportuarios son siempre caóticos y apresurados. Tanto si viajan por negocios como por vacaciones, lo primero que buscan los pasajeros es información actualizada sobre los vuelos que les guíe hasta la facturación o la puerta de embarque correctas y les informe sobre los horarios estimados de los vuelos.

Junto a la información actualizada de vuelo el público del aeropuerto también llegar a ver las últimas ofertas especiales de las tiendas libres de impuestos, empresas de alquiler de coches e información sobre los servicios del aeropuerto, tales como conexión Wi-Fi gratuita. En los restaurantes todos los tableros de menú son impulsados por PADS4 para mostrar dinámicamente los menús disponibles, precios y ofertas especiales. Junto a las pantallas de informar a los visitantes y pasajeros, NDS también ha proporcionado una solución digital sala de reuniones para el centro de negocios Instalación en el segundo piso. En 2013 el aeropuerto de Eindhoven se amplió con una nueva terminal para dar cabida al creciente número de pasajeros. Para esta nueva terminal, el software PADS4 de NDS alimentó otras 18 pantallas para atender a los visitantes en la zona del aeropuerto ampliado.

La solución

En 2005, con la apertura de la primera terminal, NDS proporcionó la primera fase de su solución de señalización aeroportuaria inteligente ofreciendo el sistema FIDS (Flight Information Display System) y el software de señalización digital PADS4 para mostrar información sobre vuelos en la zona de llegadas/salidas, los mostradores de facturación, la zona de seguridad, la zona de puertas de embarque y la zona de cintas de equipaje. Con unas 50 pantallas estratégicamente situadas en estas zonas, los pasajeros pueden ver rápidamente dónde facturar y si su vuelo saldrá a tiempo. Los retrasos o cambios en las puertas de embarque aparecerán en las pantallas en cuestión de segundos.

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Los resultados

El objetivo era ofrecer una solución de señalización aeroportuaria inteligente para mostrar información de viaje relevante y mejorar la experiencia general de los viajeros en el aeropuerto de Eindhoven.
"NDS ha proporcionado una solución robusta y dinámica que se adapta al entorno de misión crítica en el que operamos a diario", afirma Eli Lejeune, Director de Marketing del Aeropuerto de Eindhoven. "Con una amplia exposición en todas las áreas cruciales del aeropuerto, su señalización aeroportuaria inteligente proporciona información de vuelos en tiempo real, asegurándose de que 3,4 millones de viajeros al año estén bien informados, lo que conduce a un flujo de pasajeros optimizado en el aeropuerto", continúa.