Les clients peuvent utiliser le centre pour ouvrir un compte bancaire et recevoir une carte de débit, une carte de crédit et des chèques sur place. Les clients existants d'ADCB peuvent obtenir des remplacements instantanés pour les cartes de crédit ou de débit perdues.
ADCB a développé un nouveau format bancaire, le "Digital Financial Center" (DFC), une plateforme intégrée qui met en œuvre le programme de fidélisation de la marque appelé Touchpoints, qui récompense les clients chaque fois qu'ils bénéficient de services bancaires.
Cette expérience client révolutionnaire a été créée par YAS Digital Media FZ LLC, basée à Abu Dhabi, en collaboration avec son actionnaire commun Softec, une agence de services complets de premier plan. La solution offre une banque numérique qui promeut et accueille les clients, en réduisant l'espace physique, créant ainsi une intégration parfaite et transparente entre les dimensions physique et numérique.
Grâce à Orchestra, une plateforme de l'Internet des objets dotée d'un puissant tableau de bord analytique, les clients peuvent désormais accéder à une connexion Wi-Fi gratuite et recevoir des informations personnalisées en temps réel, grâce à des points de contact intelligents et interactifs. Cela permet à la banque de libérer ses employés des fonctions opérationnelles traditionnelles pour qu'ils se concentrent sur le conseil et l'orientation des utilisateurs à travers une phase éducative prédéfinie du parcours client.
