ADCB incluye PADS4 en su nueva experiencia bancaria

Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB), uno de los principales bancos de los EAU, ha abierto su primer uBank, un centro bancario digital en los centros comerciales Yas Mall y Wahda Mall de Abu Dhabi, y City Walk en Dubai. La plataforma de señalización digital de este concepto bancario único está impulsada por PADS4, el software basado en datos desarrollado por NDS.

Más atención al recorrido del cliente y a la fidelidad a la marca

Los clientes pueden utilizar el centro para abrir una cuenta bancaria y recibir una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito y hojas de cheques en el acto, y los actuales clientes de ADCB pueden obtener al instante la sustitución de tarjetas de crédito o débito extraviadas.

ADCB desarrolló un nuevo formato bancario, "Digital Financial Center"(DFC), una plataforma integrada que implementa su programa de fidelización de marca denominado Touchpoints, que recompensa a los clientes cada vez que se benefician de los servicios bancarios.

Esta revolucionaria experiencia del cliente fue creada por YAS Digital Media FZ LLC, con sede en Abu Dhabi, junto con su accionista en participación Softec, una agencia líder de servicios integrales. La solución proporciona un banco digital que promociona y da la bienvenida a los clientes, reduciendo el espacio físico, creando una integración perfecta y sin fisuras entre las dimensiones física y digital.

Gracias a Orchestra, una plataforma de Internet de las Cosas con un potente panel de control analítico, los clientes pueden acceder ahora a una conexión Wi-Fi gratuita y recibir información personalizada en tiempo real, a través de puntos de contacto inteligentes e interactivos de señalización digital. Esto permite al banco liberar a los empleados de las funciones operativas tradicionales para que se centren en asesorar y guiar a los usuarios a través de una fase educativa predefinida del recorrido del cliente.

Videowalls interactivos de apoyo al personal

YAS Digital Media seleccionó PADS4 para gestionar y mostrar el contenido en los videowalls interactivos, videowalls externos y salvapantallas de escritorio.

PADS4 fue elegido como su plataforma de señalización digital, basado en la facilidad de personalización, escalabilidad, flexibilidad y las excelentes características de seguridad.

El contenido, tanto en árabe como en inglés, ofrece información sobre productos, servicios y promociones del banco. Personal especialmente formado utiliza los videowalls interactivos para llevar a cabo todas las actividades de venta en las sucursales. Los contenidos se actualizan con frecuencia en consonancia con las campañas publicitarias del banco.

Este diseño de concepto único funciona a la perfección en los diferentes locales de uBank. Cada DFC se adapta a las características únicas del lugar que, a su vez, garantiza un alto grado de visibilidad de marca para uBank, la nueva marca de ADCB.

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