Los clientes pueden utilizar el centro para abrir una cuenta bancaria y recibir una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito y hojas de cheques en el acto, y los actuales clientes de ADCB pueden obtener al instante la sustitución de tarjetas de crédito o débito extraviadas.
ADCB desarrolló un nuevo formato bancario, "Digital Financial Center"(DFC), una plataforma integrada que implementa su programa de fidelización de marca denominado Touchpoints, que recompensa a los clientes cada vez que se benefician de los servicios bancarios.
Esta revolucionaria experiencia del cliente fue creada por YAS Digital Media FZ LLC, con sede en Abu Dhabi, junto con su accionista en participación Softec, una agencia líder de servicios integrales. La solución proporciona un banco digital que promociona y da la bienvenida a los clientes, reduciendo el espacio físico, creando una integración perfecta y sin fisuras entre las dimensiones física y digital.
Gracias a Orchestra, una plataforma de Internet de las Cosas con un potente panel de control analítico, los clientes pueden acceder ahora a una conexión Wi-Fi gratuita y recibir información personalizada en tiempo real, a través de puntos de contacto inteligentes e interactivos de señalización digital. Esto permite al banco liberar a los empleados de las funciones operativas tradicionales para que se centren en asesorar y guiar a los usuarios a través de una fase educativa predefinida del recorrido del cliente.
