Klanten kunnen het centrum gebruiken om een bankrekening te openen en ter plekke een debetkaart, creditcard en chequeblad te ontvangen, waarbij bestaande ADCB-klanten direct een vervangende kaart kunnen krijgen voor verloren creditcards of debetkaarten.
ADCB ontwikkelde een nieuw bankformaat, "Digital Financial Center" (DFC), een geïntegreerd platform dat hun merkloyaliteitsprogramma Touchpoints implementeert, waarmee klanten worden beloond telkens wanneer ze gebruikmaken van bankdiensten.
Deze revolutionaire klantervaring is gecreëerd door YAS Digital Media FZ LLC uit Abu Dhabi in samenwerking met hun JV-aandeelhouder Softec, een toonaangevend full-service agentschap. De oplossing biedt een digitale bank die klanten stimuleert en verwelkomt, de fysieke ruimte vermindert en een naadloze, perfecte integratie tussen de fysieke en digitale dimensies creëert.
Dankzij Orchestra, een Internet Of Things Platform met een krachtig analytisch dashboard, hebben klanten nu toegang tot een gratis Wi-Fi-verbinding en ontvangen ze realtime informatie op maat via slimme, interactieve digital signage touchpoints. Dit stelt de bank in staat om de medewerkers vrij te maken van de traditionele operationele functies en zich te richten op het adviseren en begeleiden van gebruikers door een vooraf gedefinieerde educatieve fase van het klanttraject.
