Se acabaron las pizarras y mejoró el servicio al cliente

En 2013, el Bentley's Bar, Inn & Restaurant de Stratford, Ontario, fue renovado. Hasta entonces, todos los turistas y lugareños encontraban los especiales del día en pizarras de tiza montadas por todo el restaurante que debían actualizarse a diario y tableros fijos de martinis y cervezas en el bar. El restaurante recién renovado incluye PADS4 y 20 pantallas instaladas por todo el local, lo que crea un ambiente en el que se respira tecnología digital con un elemento para iniciar la conversación. Con su nueva plataforma, los clientes pueden leer los especiales del día (actualizados en tiempo real), disfrutar de Bentley's Tube (contenido de vídeo), ver sabrosos platos del menú, estar al tanto de los eventos de la comunidad local y mucho más.

Bentley's ahorra 182 horas de mano de obra al año con contenidos dinámicos

Melissa Schenk, asesora de marketing y medios del restaurante Bentley's Bar Inn, afirma: "Actualizar nuestros menús es ahora un proceso sencillo y menos costoso a largo plazo. Por ejemplo, antes el personal de servicio tenía que venir 30 minutos antes para escribir con tiza las especialidades del día en todas las pizarras. Esto ya no es necesario, lo que elimina 30 minutos de trabajo al día (abrimos 364 días al año)".

Con PADS4 tienen la capacidad de actualizar Especiales del día en tiempo real. Esto ha dado lugar a menos personal de servicio de regresar a las mesas de tener que entregar la noticia de que un especial está agotado / o que el especial ha cambiado a otra cosa. Estos son sólo dos ejemplos de los muchos que han supuesto un ahorro de costes y tiempo, por no hablar de la experiencia general del cliente. Melissa: "Experimentamos menos quejas de los clientes, y pagos o reembolsos. Somos el Bar To Be At! y PADS4 nos ha permitido adaptar su sistema para satisfacer nuestras necesidades y STAND OUT! ".

Aplicaciones a medida con software de señalización digital listo para usar

La oportunidad de desarrollar aplicaciones a medida con PADS4, combinada con los conocimientos de Bentley, dio lugar a las siguientes soluciones creativas de señalización:

  • Reducción de la mano de obra que supone actualizar manualmente los especiales del día en los tablones de tiza de todo el restaurante.
  • Ahorro en señalización para actualizar los tableros de Martini/Cerveza
  • Tablones de bienvenida programados "POR FAVOR ESPERE A SENTARSE" / o "POR FAVOR SENTESE" dependiendo del día/hora
  • El personal se actualiza e informa fácilmente sobre la pantalla situada en la cocina
  • Los contenidos informan e inspiran a los clientes (vídeos/eventos comunitarios/menús).

"Eliminamos más de 30 min. al día durante 364 días al año y, al mismo tiempo, mejoramos la experiencia general del cliente". - Melissa Schenk, consultora de marketing y medios del restaurante Bentley's Bar Inn

Informar e inspirar a la clientela y al personal

Las soluciones de señalización interactiva de Bentley's en Stratford, Ontario, han sido implementadas por los expertos en señalización digital de OOKIE Designs. Es un ejemplo para el sector de la hostelería de cómo implementar y utilizar la tecnología en su beneficio. Con un control centralizado del contenido, la utilización de múltiples diseñadores, programador y sub-servidor, más de 50 gigas de información mostrada en 20 pantallas de diferentes tamaños, resoluciones y orientación, 12 reproductores multimedia son el motor que impulsa PADS4 permitiendo que el contenido se adapte para informar e inspirar a la clientela.

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