Geen krijtborden meer en verbeterde klantenservice

In 2013 werd Bentley's Bar, Inn & Restaurant in Stratford, Ontario gerenoveerd. Tot die tijd vonden alle toeristen en de lokale bevolking de dagspecialiteiten op krijtborden in het restaurant die dagelijks moesten worden bijgewerkt en op vaste martini- en bierborden in de bar. In het onlangs gerenoveerde restaurant zijn PADS4 en 20 schermen gemonteerd, waardoor een sfeer is ontstaan die digitale technologie ademt met een element van conversatiestarters. Met hun nieuwe platform kunnen klanten nu de dagspecials lezen (die in realtime worden bijgewerkt), genieten van Bentley's Tube (videocontent), hartige menu-items bekijken, op de hoogte blijven van evenementen in de lokale gemeenschap en nog veel meer.

Bentley's bespaart 182 uur arbeidskosten per jaar met dynamische inhoud

Melissa Schenk, Marketing/Media Consultant bij Bentley's Bar Inn Restaurant zegt: "Het bijwerken van onze menu's is nu een eenvoudig proces en op de lange termijn minder kostbaar. Vroeger moesten de obers bijvoorbeeld 30 minuten van tevoren komen om de dagspecialiteiten met krijt op alle zwarte borden te schrijven. Dit is nu niet meer nodig, waardoor we 30 minuten per dag minder werk hebben (we zijn 364 dagen per jaar open)."

Met PADS4 hebben ze de mogelijkheid om de dagspecials in realtime bij te werken. Dit heeft ertoe geleid dat het bedienend personeel minder vaak terug hoeft te komen om te vertellen dat een special is UITVERKOCHT of dat de special is veranderd in iets anders. Dit zijn slechts twee van de vele voorbeelden die hebben geleid tot kosten- en tijdbesparingen, om nog maar te zwijgen over de algehele klantervaring. Melissa: "We ervaren minder klachten van klanten en uitbetalingen of terugbetalingen. Wij zijn de Bar To Be At! en PADS4 heeft ons in staat gesteld om het systeem aan te passen aan onze behoeften en STAND OUT! ".

Op maat gemaakte toepassingen met kant-en-klare digital signage software

De mogelijkheid om op maat gemaakte toepassingen te ontwikkelen met PADS4 in combinatie met de kennis binnen Bentley's resulteerde in de volgende creatieve signage oplossingen:

  • Minder werk door het handmatig bijwerken van dagschotels op krijtborden in het restaurant
  • Kostenbesparingen op bewegwijzering om Martini/Bier-borden bij te werken
  • Welkomstborden met "A.U.B. WACHTEN OM ZITTEN" / of "A.U.B. ZIT UZELF" afhankelijk van dag/tijd
  • Personeel wordt gemakkelijk op de hoogte gehouden en geïnformeerd over schermen in de keuken
  • Klanten worden geïnformeerd en geïnspireerd door inhoud (video's/community-evenementen/menu-items)

« We eliminated over 30 min. per day times 364 days a year and improved the overall customer experience at the same time. » – Melissa Schenk, Marketing/ Media consultant at Bentley’s Bar Inn Restaurant

Klanten en medewerkers informeren en inspireren

De interactieve signageoplossingen bij Bentley's in Stratford, Ontario zijn geïmplementeerd door de digital signage-experts van OOKIE Designs. Het is een voorbeeld voor de horeca hoe technologie in hun voordeel kan worden geïmplementeerd en gebruikt. Met gecentraliseerde controle over de inhoud, gebruikmakend van meerdere ontwerpers, planner en subserver, 50+ gig aan informatie weergegeven op 20 schermen van verschillende grootte, resolutie en oriëntatie, zijn 12 mediaspelers de motor die PADS4 aandrijft waardoor inhoud kan worden aangepast om klanten te informeren en inspireren.

Nog vragen? ?

Neem contact met ons op