L'hôtel van der Valk offre un environnement idéal pour les affaires.

Peter den Burger, responsable des communications marketing pour PADS4, s'est entretenu avec Coen Poelmans, directeur général du nouvel hôtel Van der Valk d'Utrecht, pour discuter du projet, de ses objectifs et de la technologie qui a permis au système de Van der Valk de voir le jour.

Rapprocher les gens grâce à l'affichage dynamique

Peter den Burger : "Van der Valk est situé au centre d'Utrecht, ce qui le rend idéal pour les clients d'affaires, qui viennent souvent de l'extérieur de la ville et du pays. Comment cela a-t-il influencé la planification et la structure de l'hôtel ?"

Coen Poelmans : "Rassembler les gens est la fonction première de notre hôtel. Par exemple, nous proposons des salles de conférence modernes en combinaison avec des chambres d'hôtel luxueuses. Notre clientèle d'affaires peut aller et venir, profiter de bons repas et de boissons, et se rendre à ses rendez-vous dans notre hôtel ou dans les environs. Cela nécessite naturellement un système de communication solide, car l'information est un élément indissociable de notre concept commercial.

Easyinfo Infoscreens & PADS4 : parfaitement liés

Peter Den Burger : "InfoScreens a créé un réseau de signalisation numérique dans l'hôtel Van der Valk d'Utrecht, avec 12 grands écrans plats dans tout l'hôtel pour l'infotainment et l'orientation, ainsi que des écrans tactiles répartis dans 5 salles de conférence. Ces écrans servent à accueillir les clients, à proposer des marques et des informations dans les chambres, ainsi qu'à effectuer des réservations. Par exemple, il est possible de créer des résumés de réunions, d'utiliser un système d'orientation dynamique avec des flèches, d'afficher des mises en page personnalisées, et bien plus encore. L'ensemble du système utilise le système de gestion de contenu EasyInfo InfoScreens, qui est relié de manière transparente aux systèmes PADS4 et Hotel Van der Valk. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi vous avez opté pour cette configuration ?"

Coen Poelmans : "Nous avons choisi de travailler avec InfoScreens, une société qui fournit déjà des services similaires dans les hôtels Van der Valk, Vianen et Houten. Nous avons eu une excellente expérience avec PADS4 connecté à notre système de réservation et EasyInfo d'InfoScreens dans nos autres hôtels, il était donc logique d'utiliser le même système dans notre nouvel hôtel".

Présentations dans plusieurs salles

Peter den Burger : "Il existe des différences entre le système d'Utrecht et ceux de Vianen et Houten. Par exemple, InfoScreens a dû trouver un moyen d'afficher de manière transparente la bonne réunion sur le bon écran, et de montrer des présentations uniques sur les écrans de plusieurs salles. Dans d'autres hôtels, la salle de réunion pouvait être associée à un code de chambre en utilisant le numéro de la chambre. À Utrecht, cela s'est avéré difficile car les salles de conférence sont modulaires. Un même client peut louer plusieurs salles de conférence pour les utiliser comme une seule grande salle. Dans ce cas, les écrans de chacune de ces salles doivent être reliés entre eux pour afficher les mêmes données. Utrecht dispose de 22 salles de conférence, dont 5 peuvent être reliées entre elles dans n'importe quel ordre. Les écrans des salles de conférence modulaires doivent donc être mis à jour pour tenir compte de 9 dispositions différentes.

Ici, PADS4 a fourni une solution avec nos Variables de visualisation récemment introduites. La nouvelle fonction Viewer Variables garantit que les écrans "savent" quelles données sont modifiables, de sorte que le personnel n'a besoin de définir la variable qu'une seule fois. Cela signifie qu'ils n'ont à concevoir qu'une seule présentation, qu'ils peuvent ensuite programmer pour tout un groupe. Grâce aux variables, le personnel peut affecter une présentation unique à n'importe quelle salle ou configuration du système, afin qu'elle soit automatiquement mise à jour sur tous les écrans de cette configuration. Ainsi, l'équipe peut afficher les informations correctes dans les 22 salles de conférence avec une seule présentation. Le personnel de l'hôtel peut alors facilement attribuer les salles et mettre à jour les images de fond et les écrans sans utiliser PADS4. Le système est simple à utiliser et stable, mais aussi très efficace et capable de réduire le coût total de la signalisation. Voulez-vous nous parler de la façon dont vous l'utilisez ?"

Coen Poelmans : "La signalisation joue un rôle crucial dans notre hôtel. Actuellement, nous utilisons PADS4 dans le cadre de notre système de réservation, avec notre logiciel de salles de réunion (IDPMS - Amadeus Property Management), et pour l'orientation. Nous utilisons la signalisation pour soutenir les événements, les réunions, les conférences et pour guider les clients vers leurs destinations dans l'hôtel. C'est un élément important de notre activité. Nous sommes très satisfaits du résultat.

L'hôtel Van der Valk à Utrecht a ouvert ses portes en avril 2017 et est maintenant un centre d'affaires florissant. L'hôtel est satisfait de sa solution de signalisation, qui offre une simplicité d'utilisation, une stabilité du système et des applications de conception créatives pour répondre à leurs besoins personnalisés.

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