Notre accord de niveau de service (SLA) offre un cadre de soutien solide adapté à vos besoins :
1. Assistance téléphonique : Disponibles les jours ouvrables de 8h30 à 17h, nos ingénieurs d'assistance fournissent des conseils et résolvent les problèmes.
2. Portail d'assistance et billetterie : Accès aux ressources, y compris les téléchargements de logiciels, les guides, les manuels et les articles de la base de connaissances.
3. Maintenance curative et préventive : Nous accordons la priorité au maintien des performances optimales des logiciels, en traitant rapidement les anomalies et en assurant des mises à jour régulières.
4. Résolution des bogues : La résolution complète des bogues fait partie intégrante de notre service.
Consultez notre site web pour plus d'informations sur les avantages de l'accord de niveau de service.
