Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) ofrece un sólido marco de asistencia adaptado a sus necesidades:
1. Asistencia telefónica: Disponibles en días laborables de 8:30 a 17:00, nuestros ingenieros de soporte proporcionan orientación y resolución de problemas.
2. 3. Portal de soporte y gestión de incidencias: Acceso a recursos que incluyen descargas de Software, guías, manuales y artículos de la base de conocimientos.
3. Mantenimiento curativo y preventivo: Damos prioridad a mantener un rendimiento óptimo del software, solucionando rápidamente las anomalías y garantizando actualizaciones periódicas.
4. Resolución de errores: La resolución exhaustiva de errores es parte integral de nuestro servicio.
Explore nuestro sitio web para obtener más información sobre las ventajas de nuestros acuerdos de nivel de servicio.
