Keine Kreidetafeln mehr und verbesserter Kundenservice

Im Jahr 2013 wurde das Bentley's Bar, Inn & Restaurant in Stratford, Ontario, renoviert. Bis dahin fanden alle Touristen und Einheimischen die Tagesangebote auf Kreidetafeln, die rund um das Restaurant angebracht waren und täglich aktualisiert werden mussten, sowie feste Martini- und Biertafeln an der Bar. Das neu renovierte Restaurant wurde mit PADS4 und 20 Bildschirmen ausgestattet, die im gesamten Restaurant angebracht sind und eine Atmosphäre schaffen, die digitale Technologie mit einem Element der Konversationsanregung verbindet. Mit der neuen Plattform können die Kunden nun die Tagesangebote lesen (in Echtzeit aktualisiert), Bentley's Tube (Videoinhalte) genießen, schmackhafte Menüpunkte ansehen, sich über lokale Veranstaltungen informieren und vieles mehr.

Bentley's spart mit dynamischen Inhalten 182 Stunden Arbeitskosten pro Jahr

Melissa Schenk, Marketing-/Medienberaterin im Bentley's Bar Inn Restaurant, sagt: "Die Aktualisierung unserer Speisekarten ist jetzt ein einfacher Prozess und auf lange Sicht weniger kostspielig. Früher mussten die Kellner zum Beispiel 30 Minuten vorher kommen, um die Tagesangebote mit Kreide auf alle Tafeln zu schreiben. Das ist jetzt nicht mehr nötig, was 30 Minuten pro Tag an Arbeit einspart (wir haben 364 Tage im Jahr geöffnet)."

Mit PADS4 haben sie die Möglichkeit, Tagesangebote in Echtzeit zu aktualisieren. Dies hat dazu geführt, dass weniger Kellner zu den Tischen zurückkehren müssen, um die Nachricht zu überbringen, dass ein Angebot ausverkauft ist / oder dass sich das Angebot zu etwas anderem geändert hat. Dies sind nur zwei Beispiele von vielen, die zu Kosten- und Zeiteinsparungen geführt haben, ganz zu schweigen von der allgemeinen Kundenzufriedenheit. Melissa: "Wir haben weniger Kundenbeschwerden und weniger Auszahlungen oder Rückerstattungen. Wir sind die "Bar To Be At!" und PADS4 hat es uns ermöglicht, das System an unsere Bedürfnisse anzupassen und uns hervorzuheben! ".

Maßgeschneiderte Anwendungen mit sofort einsatzfähiger Digital Signage-Software

Die Möglichkeit, mit PADS4 maßgeschneiderte Anwendungen zu entwickeln, kombiniert mit dem Wissen von Bentley's, führte zu den folgenden kreativen Beschilderungslösungen:

  • Verringerung des Arbeitsaufwands für die manuelle Aktualisierung der Tagesangebote auf Kreidetafeln im gesamten Restaurant
  • Kosteneinsparungen bei der Beschilderung zur Aktualisierung der Martini/Bier-Tafeln
  • Begrüßungstafeln mit der Aufschrift "BITTE WARTEN SIE AUF EINEN PLATZ" / oder "BITTE SETZEN SIE SICH" je nach Tag/Uhrzeit
  • Das Personal ist leicht auf dem Laufenden zu halten und über den Bildschirm in der Küche zu informieren.
  • Kunden werden durch Inhalte informiert und inspiriert (Videos/Gemeinschaftsveranstaltungen/Menüpunkte)

« We eliminated over 30 min. per day times 364 days a year and improved the overall customer experience at the same time. » – Melissa Schenk, Marketing/ Media consultant at Bentley’s Bar Inn Restaurant

Kunden und Mitarbeiter informieren und inspirieren

Die interaktiven Beschilderungslösungen im Bentley's in Stratford, Ontario, wurden von den Digital Signage-Experten von OOKIE Designs umgesetzt. Sie ist ein Beispiel für das Gastgewerbe, wie man Technologie zu seinem Vorteil einsetzen und nutzen kann. Mit zentraler Steuerung der Inhalte, mehreren Designern, Planern und Sub-Servern, mehr als 50 Gigabyte an Informationen, die auf 20 Bildschirmen in verschiedenen Größen, Auflösungen und Ausrichtungen angezeigt werden, sind 12 Medienplayer der Motor, der PADS4 antreibt und es ermöglicht, die Inhalte anzupassen, um die Kunden zu informieren und zu inspirieren.

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