Der Kunde.
Der Flughafen Eindhoven, der größte Regionalflughafen der Niederlande, fertigt jährlich über 3,4 Millionen Fluggäste ab. Nach dem jüngsten Erweiterungsprojekt kann das Terminal bis zu 5 Millionen Passagiere abfertigen. Es wird erwartet, dass dies ausreicht, um den Anstieg der Passagierzahlen bis 2020 zu bewältigen.
Um die Kommunikation mit den Reisenden zu verbessern, war der Flughafen Eindhoven auf der Suche nach einer dynamischen und zuverlässigen Lösung. Sie musste alle komplexen Anforderungen an die Fluganzeige erfüllen, wie z. B. Code-Share-Flüge und Flugsteigwechsel. Außerdem musste die Lösung für die geschäftskritische Art der Anwendung geeignet sein und den Reisenden ein optimales Erlebnis bieten.
Der Umfang
Aus der Sicht eines Reisenden sind Flughäfen immer ein chaotisches und hektisches Umfeld. Egal, ob sie geschäftlich oder im Urlaub unterwegs sind, das Erste, wonach die Passagiere suchen, sind aktuelle Fluginformationen, die sie zum richtigen Check-in oder Gate führen und sie über die voraussichtlichen Flugzeiten informieren.
Neben den aktuellen Fluginformationen bekommen die Flughafenbesucher auch die neuesten Sonderangebote der Duty Free Shops, Autovermietungen und Informationen über Flughafendienste wie kostenloses Wi-Fi zu sehen. Während der Wartezeit auf den Check-in oder das Boarding ist ein beliebter Zeitvertreib der Passagiere der Besuch eines der Restaurants. In den Restaurants werden alle Menütafeln von PADS4 gesteuert, um die verfügbaren Menüs, Preise und Sonderangebote dynamisch anzuzeigen. Neben den Displays, die Besucher und Passagiere informieren, hat NDS auch eine digitale Konferenzraumlösung für das Business Center im zweiten Stock bereitgestellt. Ein zentral positioniertes Display informiert die Teilnehmer darüber, wo und wann ihr Meeting stattfinden wird. lm Jahr 2013 wurde der Flughafen Eindhoven um ein neues Terminal erweitert, um die wachsende Zahl von Passagieren aufzunehmen. Für dieses neue Terminal versorgte die PADS4-Software von NDS weitere 18 Displays, um die Besucher im erweiterten Flughafenbereich zu bedienen.
Die Lösung
2005, mit der Eröffnung des ersten Terminals, lieferte NDS die erste Phase seiner Smart Airport Signage-Lösung mit dem FIDS (Flight Information Display System) und der PADS4 Digital Signage-Software zur Anzeige von Fluginformationen im Ankunfts-/Abflugbereich, an den Check-in-Schaltern, im Sicherheitsbereich, im Gate-Bereich und im Bereich des Gepäckbandes. Mit rund 50 strategisch in diesen Bereichen platzierten Displays können die Passagiere schnell erkennen, wo sie einchecken müssen und ob ihr Flug pünktlich abfliegt. Verspätungen oder Änderungen des Flugsteigs werden innerhalb von Sekunden auf diesen Displays angezeigt.
Die Ergebnisse
The goal was to offer a smart airport signage solution to display relevant travel information and improve the overall journey experience of travelers at Eindhoven Airport.
« NDS has delivered a robust and dynamic solution that fits the mission-critical environment we operate in daily » , says Eli Lejeune, Marketing Manager at Eindhoven Airport. « With an airport wide exposure in all crucial areas their Smart Airport Signage provides real-time flight information, making sure 3.4 million travelers a year are well informed, leading to an optimized passenger flow in the airport », he continues.