Onze Service Level Agreement (SLA) biedt een robuust ondersteuningsraamwerk op maat van uw behoeften:
1. Telefonische ondersteuning: Onze supportingenieurs zijn beschikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur en bieden begeleiding en oplossingen voor problemen.
2. Ondersteuningsportaal en ticketverkoop: Toegang tot bronnen zoals softwaredownloads, gidsen, handleidingen en kennisbankartikelen.
3. Curatief en preventief onderhoud: We geven prioriteit aan het handhaven van optimale softwareprestaties, het direct aanpakken van afwijkingen en het zorgen voor regelmatige upgrades.
4. Bugoplossing: Het oplossen van bugs is een integraal onderdeel van onze service.
Bekijk onze website voor meer informatie over onze SLA-voordelen.
