Unser Service Level Agreement (SLA) bietet einen soliden Support-Rahmen, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist:
1. Telefonische Unterstützung: Unsere Support-Techniker sind an Werktagen von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichbar und bieten Beratung und Problemlösung.
2. Support-Portal und Ticketing: Zugang zu Ressourcen wie Software-Downloads, Anleitungen, Handbüchern und Artikeln der Wissensdatenbank.
3. Kurative und präventive Wartung: Wir legen Wert auf die Aufrechterhaltung einer optimalen Softwareleistung, die umgehende Behebung von Anomalien und die Gewährleistung regelmäßiger Upgrades.
4. Fehlerbehebung: Umfassende Fehlerbehebung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistung.
Auf unserer Website finden Sie weitere Informationen über unsere SLA-Vorteile.
